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藥學見習 - Day 2
見習藥局：全一藥局
見習日期：2008/03/20
見習學生：張維倫
見習藥局：全一藥局
見習日期：2008/03/20
見習學生：張維倫
1. 藥局立地開發評估
Ø 一個藥局的立地影響會影響其商業經營成敗50%以上，店的規
模愈小，立地影響愈大；店的規模愈大，立地影響力相對較小。
模愈小，立地影響愈大；店的規模愈大，立地影響力相對較小。
Ø 定位什麼店找合適的地點，而不是為地點而去開店。
Ø 尋找合適的商圈比尋找好的商圈更為重要。
Ø 不同型態的店其商圈立地評估條件亦不相同。
Ø 店的大小取決於商圈範圍的大小。
Ø 同一商圈內，店與店之間有排斥力也有互助力。
Ø 設店的順序應先選商圈定位再找立地，然後再作評估調查。
2. 藥局商圈調查
Ø 何謂商圈：
ü 指來店消費顧客所居住的區域範圍。
ü 店鋪為了提升佔有率應該持續追蹤的區域範圍。
ü 必須以散發或郵寄方式送出DM的區域範圍。
Ø 藥局商圈劃分：
項目 | 利用交通工具類型 | 顧客比 | 距離(半徑) | 時 間 | 時 速 |
第一商圈 | 徒步圈(主要商圈) | 55~70% | 500公尺 | 10分鐘 | 3 Km/hr |
第二商圈 | 腳踏車圈(次要商圈) | 15~25% | 1000公尺 | 10分鐘 | 6 Km/hr |
第三商圈 | 汽機車圈(邊緣商圈) | 5% | 5000公尺 | 10分鐘 | 30 Km/hr |
捷運商圈 | 10% |
Ø 商圈調查的目的：
ü 瞭解地區人口特性、社會經濟變向及生活型態與購買習性。
ü 確定店鋪的消費客層、商品組合、促銷重點與價格定位。
ü 分析與競爭對手的商圈重疊性與競爭度。
ü 統計在商圈內應開店鋪的總量。
ü 找出商圈內障礙：道路不便、停車困難、交通擁塞等。
Ø 時間距離與商圈關係：
時間˙距離與商圈關係表 | ||||
分鐘 | 分鐘 | 分鐘 | 分鐘 | |
步行 | 400 M | 800 M | 1200 M | 2500 M |
腳踏車 | 800 M | 1600 M | 2500 M | 5000 M |
汽機車 | 2500 M | 5000 M | 7500 M | 15000 M |
適合型態 | 便利商店 | 社區藥局 | 複合藥局、藥妝店 | |
Ø 商圈易受下列幾種地理狀況而被分界：
ü 馬路分界：超過40米道路，四線道以上或中間有欄杆、安全島阻隔，或主幹道等。
ü 鐵路、平交道之阻隔會使人們交通受阻而畫分成兩個不同商圈。
ü 高架橋、地下道、大水溝或單行道阻隔會使人潮流動不易，而劃分成不同的商圈。
ü 人潮走向之購物習慣與人潮流動之方向，使該區形成一獨立商圈。
3. 藥局賣場管理
Ø 設備的管理、展示促銷機能、演出機能、商品管理、商品動態、庫存管制
、分區管理、人員管理、顧客服務、績效分析、會計管理、危機管理等。
Ø 危機管理：
異常控管 | 危機管理 | 危機處理 | |
時機 | 平時 | 事前、事中 | 事中、事後 |
強調 | 1. 處理異常 2. 防止異常 3. 挖掘異常 | 1. 機制建立 2. 標準化 3. 程序建議 4. 事例演練 5. 風險預測 | 1. 風險規避 2. 誠懇面對 3. 迅速解決 4. 歸檔教材 |
範圍 | 全面性 | 全面性 | 局部、單一 |
效益 | 著重偵測 | 著重效能 | 著重效率 |
4. 黃金位置
Ø 黃金位置是指陳列架上，人的目光最容易看到，手最容易拿到的位置。
Ø 視野上下的廣度：最容易看到的範圍是以直視目光下方20度為基線，向上10度向下20度的
範圍。
範圍。
Ø 視野左右之廣度：
ü 視野廣度：120度左右，一次看見到的範圍200cm左右。
ü 易見到的範圍：60~70度左右，容易見到的範圍100cm左右。
ü 引起注視的範圍：25度左右，注視的範圍45cm左右。à主力產品最佳放置處!!!
5. 其他
Ø 落地堆箱：放置於隨機購買率高的位置。
Ex:結帳桌附近 --> 堆箱的黃金地段!!!
Ø 小海報、說明小卡、標語 --> 有助於顧客購買慾的提升。
Ø 陳列方式可用”季節性陳列”、”同質性陳列”、”特價促銷性陳列”等方式。
Ø 若店內純粹只賣藥品所需的倉儲空間，約需店面大小的1/3即可；如有兼售尿布、奶粉等日用品
，倉庫空間的要求則更大。
，倉庫空間的要求則更大。
Ø 生活日用品之於藥局所扮演的角色 --> 增加來客數、促銷。
Ø 電視廣告藥品、OTC、健康食品等藥在藥局的利潤上限通常為10%，而其他聯名藥妝店、便利
商店的利潤上限則訂20%。
商店的利潤上限則訂20%。
Ø 進貨的藥品也要迎合現今M型化的社會趨勢，同質性的中價位產品反而不上不下，賣相也不會
太好。
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